Regulamin korzystania z formularzy

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z formularzy dostępnych w serwisie Program Cyfryzacji Firm.
2. Regulamin dotyczy:
   • szybkiego formularza kontaktowego,
   • pełnego formularza zgłoszeniowego,
   • formularzy i mechanizmów kontaktowych dostępnych na stronach i podstronach serwisu.
3. Formularze służą do nawiązania kontaktu, przesłania zapytania, przeprowadzenia wstępnej kwalifikacji potrzeb przedsiębiorstwa oraz organizacji dalszego procesu konsultacyjnego, audytowego, ofertowego lub wdrożeniowego.

2. Definicje

1. Serwis – serwisy internetowe i podstrony związane z Programem Cyfryzacji Firm.
2. Formularz szybki – uproszczony formularz kontaktowy służący do pozostawienia danych kontaktowych i krótkiego zapytania.
3. Formularz pełny – rozbudowany formularz zgłoszeniowy służący do przekazania danych firmy, danych kontaktowych i informacji o potrzebach lub projekcie.
4. Administrator / Usługodawca – PROGRAM CYFRYZACJI FIRM SP. Z O.O. z siedzibą przy Pl. Władysława Andersa 7, 61-894 Poznań, NIP: 7831950009.
5. Użytkownik – osoba korzystająca z Formularza.
6. Opiekun / Agent – osoba przypisująca zgłoszenie do siebie poprzez identyfikator lub parametr przypisania, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. Cel formularzy

1. Formularze służą do:
   • przyjęcia zapytania,
   • skontaktowania się z Użytkownikiem,
   • przeprowadzenia wstępnej analizy potrzeb,
   • dopasowania zakresu konsultacji, audytu, oferty, wdrożenia lub pakietów,
   • ewentualnej wstępnej oceny ścieżki finansowania lub dotacji.
2. Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy.
3. Wysłanie formularza nie oznacza gwarancji uzyskania dofinansowania, dotacji, finansowania ani wdrożenia.
4. Administrator może odmówić dalszej obsługi zgłoszenia, jeżeli:
   • dane są nieprawdziwe,
   • zgłoszenie ma charakter spamowy,
   • treść jest bezprawna,
   • formularz został użyty niezgodnie z jego przeznaczeniem.

4. Zasady korzystania z formularzy

1. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.
2. Zabronione jest:
   • podawanie danych cudzych bez odpowiedniego umocowania,
   • podszywanie się pod inną osobę lub firmę,
   • przesyłanie treści bezprawnych,
   • podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń formularza,
   • przesyłanie malware, spamu lub treści naruszających prawa osób trzecich.
3. Jeżeli Użytkownik podaje dane dodatkowych osób kontaktowych, potwierdza, że ma prawo je przekazać i że poinformuje te osoby o przekazaniu danych.
4. Jeżeli formularz jest wypełniany przez opiekuna, handlowca lub osobę współpracującą z klientem, osoba ta odpowiada za prawidłowość przekazanych danych oraz za użycie identyfikatora przypisania wyłącznie zgodnie z uprawnieniami.
5. Administrator może stosować:
   • pola ukryte typu honeypot,
   • limity liczby żądań,
   • walidację techniczną,
   • narzędzia antybotowe,
   • logowanie zdarzeń technicznych i bezpieczeństwa.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z formularzy wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• obsługa JavaScript, jeżeli formularz wymaga działania skryptów,
• możliwość korzystania z mechanizmów bezpieczeństwa strony.

6. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada należytej staranności, aby formularze działały poprawnie.
2. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu ani natychmiastowej odpowiedzi na każde zgłoszenie.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • problemy wynikające z urządzenia, przeglądarki, połączenia internetowego lub konfiguracji Użytkownika,
   • błędne podanie danych przez Użytkownika,
   • skutki korzystania z formularza niezgodnie z Regulaminem.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia formularzy z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.

7. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności i Cookies.
2. Wysłanie formularza wiąże się z przetwarzaniem danych niezbędnych do obsługi zgłoszenia, bezpieczeństwa i rozliczalności procesu.

8. Reklamacje i kontakt

1. Uwagi, pytania i reklamacje dotyczące działania formularzy można kierować na adres: kontakt@programcyfryzacjifirm.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • opis problemu,
   • datę i przybliżoną godzinę wystąpienia problemu,
   • zrzut ekranu lub inne informacje pomocne w odtworzeniu sytuacji.
3. Administrator odpowiada w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy.

9. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie:
   • zmiany funkcjonalności formularzy,
   • zmiany procesów obsługi zgłoszeń,
   • zmiany narzędzi technicznych,
   • zmiany przepisów prawa.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą aktualizacji.

Załącznik A — Przykładowe treści checkboxów w formularzach

1. Checkbox wymagany — zgoda na kontakt

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny i/lub e-mail w związku z moim zgłoszeniem, w celu jego obsługi oraz przedstawienia informacji o dalszych krokach, konsultacji, audycie, ofercie lub wdrożeniu.

2. Checkbox wymagany — akceptacja dokumentów

Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z Regulaminem formularzy oraz Polityką Prywatności i Cookies i akceptuję ich treść.

3. Wariant minimalny — gdy formularz ma tylko jeden checkbox

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny i/lub e-mail w związku z moim zgłoszeniem oraz potwierdzam, że zapoznałem(-am) się z Polityką Prywatności i Cookies.